En DiDi, la seguridad de las mujeres es nuestra prioridad. Tenemos más de 20 funciones de seguridad, conoce a continuación las medidas más importantes que hemos diseñado pensando en tu seguridad durante tu próxima solicitud.
Si la experiencia en tu solicitud te hizo sentir incómoda frente al trato del socio o usuario, al llegar a tu destino, en el menú de calificación encontrarás el botón de desvinculación de socio o usuario. Esto evitará que en futuras oportunidades te conectes con esta persona.
Contactos de confianza como amigos y familiares, pueden hacer seguimiento a la solicitud sin tener la aplicación DiDi descargada en su teléfono. Mediante una solicitud activa, puedes compartir tu ubicación por medio de un mensaje de texto, Whatsapp, entre otras opciones.
Cualquier persona que utilice nuestra plataforma tecnológica indebidamente, y en contra de los términos y condiciones, podrá ser bloqueada.
Para DiDi, la seguridad es una prioridad. Por esta razón, además de la validación inicial que se realiza con todos los socios que deseen registrarse en la aplicación, adelantamos acciones permanentes relacionadas con seguridad y antifraude como verificación facial para confirmar la identidad de la persona que utiliza la aplicación; monitoreo en tiempo real, en el que recibimos alertas automáticas en caso de que un servicio esté tomando más tiempo del estimado; y dentro de nuestras gestiones de responsabilidad social contamos con una póliza de responsabilidad civil contractual y extracontractual que cubre accidentes personales, gastos médicos, entre otros.
Estamos en permanente contacto con las autoridades para colaborar inmediatamente ante cualquier incidente de seguridad. De igual forma, direccionamos a la víctima en el proceso de denuncia y necesidades psicológicas, con el apoyo de grupos de expertas.
En apoyo a la ley de Habeas Data y como medida de protección a nuestra comunidad dentro de nuestros esfuerzos de responsabilidad social, no podemos proporcionar información confidencial de los usuarios o socios. Sin embargo, como parte de nuestro compromiso de colaborar con las autoridades competentes y colaborar en la resolución de este tipo de casos, ponemos esta información a disposición de las autoridades inmediatamente recibimos un requerimiento formal.
En caso de ser víctima durante una solicitud intermediada por DiDi, y dependiendo de la situación, puedes utilizar los siguientes canales:
– Botón de emergencias de DiDi: Para recibir soporte inmediato de una agente de la central de emergencias. – Línea de soporte: Comunícate a la línea de usuario 601 794 0363 o línea de socio 601 794 0362