El 74% de los encuestados confía en las plataformas de movilidad. Las principales razones para hacerlo son la seguridad y tranquilidad (35%) la información que tienen de los conductores y del vehículo (34%) y por el control o seguimiento por medio del GPS en los viajes (23%).

Quienes más confían en las plataformas de movilidad son las personas entre 25 y 34, seguidos de los jóvenes adultos entre 18 y 24 años, y de los mayores de 55 años o más, lo cual evidencia una democratización del servicio en todas las edades.