CONTACTO PARA
AUTORIDADES

En caso de pertenecer a una autoridad judicial o policial, ¡estamos para ayudarlos!

Si cuenta con oficio judicial o investigación en curso, remitir la solicitud de información por medio de una cuenta oficial a la casilla de correo: lert@didiglobal.com y será atendido por nuestro personal especializado.

Si es parte de un organismo de seguridad que pertenezca a un área de investigación o prevención del delito para cualquier región en SSL y busca alguna reunión o acercamiento con el equipo de Relacionamiento con las Autoridades, escribanos a: lert@didiglobal.com

Recomendaciones:

Escríbanos desde un correo oficial
Nombre completo y teléfono de la persona que nos contacta
Organismo al que pertenece

País
Ciudad
Tema que desea tratar

¿Cómo pedir información a DiDi en los paises de Latinoamérica?

Guía para investigación por parte de autoridades

1. El área interesada deberá girar un oficio dirigido a DiDi

2. Verificar que el equipo de LERT confirme la recepción

3. Verificar que el equipo de LERT responda de recibido

Podrá solicitar la siguiente información:

Datos de los usuarios

• Datos de registro del socio
• Datos de registro del usuario
• Datos de registro del socio flotilla (dueño del vehículo, si aplica)

Datos del viaje

• Ruta del viaje*
• Audio grabado (si el usuario lo activó)*
• Datos de la unidad (placa, año, marca, modelo y color)

Información complementaria

• Otros viajes del socio, fechas y horas aproximadas
• Otros viajes del usuario, fechas y horas aproximadas

Tenga en cuenta:

1. Sea preciso en la cantidad de viajes que solicita (los tres últimos, el último viaje, etc).

2. Pida los viajes antes y después del que se está evaluando.

3. Considere pedir la información crítica en un primer correo y en consecuentes la información a detalle. Entre más información sea solicitada, el procesamiento de datos puede aumentar con mayores tiempos posibles de respuesta.

4. Toda la entrega de la información deberá realizarse en cumplimiento a una orden emitida dentro de una carpeta de investigación o proceso judicial penal.

*GPS en tiempo real y grabaciones de audio de los usuarios tendrán que ser solicitados mediante la orden de un Juez.

La información que debe ser envíada en formato PDF es:

Guía para investigación por parte de autoridades

Fecha
Nombre de la dependencia
Número de investigación
Tipo de delito

Si es una emergencia, especifique en su requerimiento la razón, esto será evaluado por el equipo para brindarle la contestación en tiempo y forma. Se puede agregar anexos si brinda un mayor contexto al caso

Al solicitar información es necesario que incluya los siguientes datos de la(s) persona(s) involucrada(s) para una investigación completa y eficaz:

• Nombre completo con apellidos
Teléfono de contacto con lada
Correo electrónico
• Placas del vehículo

Destinatario

lert@didiglobal.com

Remitente

Es mandatorio que el correo sea institucional. No se responderán solicitudes de correos personales con extensiones Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.